Datenschutzerklärung von Altezza Travel

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Deshalb möchten wir, dass Sie unsere Datenschutzerklärung und deren Auswirkungen auf Sie verstehen. 

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind Informationen, mit denen Sie identifiziert werden können. Dazu gehören in der Regel Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Angaben zu Ihrer Gesundheit, Reisepläne usw.

Wie erheben wir personenbezogene Daten?

Ihre personenbezogenen Daten können auf unterschiedliche Weise zu uns gelangen. Kundinnen und Kunden wie Sie geben uns diese Daten weiter, wenn sie mit unseren Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail, Live-Chat auf unserer Website oder über andere digitale und traditionelle Kommunikationsmittel sprechen.

Zusätzlich können uns Ihre personenbezogenen Daten von Dritten zur Verfügung gestellt werden, etwa von Reisebüros und Reiseagenturen, Reisemarktplätzen und Plattformen, Versicherungsanbietern oder Personen, die in Ihrem Namen eine Buchung bei uns vornehmen.

Ihre Reise bei uns buchen

Wenn Sie Ihre Reise nach Tansania mit Altezza Travel buchen, entweder direkt oder über unser Netzwerk von Partnerreisebüros, Reisemarktplätzen sowie anderen Reiseprofis und Ressourcen, stimmen Sie der Erhebung, Nutzung und Weitergabe der folgenden Daten an Dritte zu. Dazu gehören verschiedene Unterkünfte, Drittanbieter von Reiseleistungen in Tansania sowie die Nationalparkbehörde Tansanias:

• Ihre Passdaten (Name, Alter, Nationalität und Passnummer)
• Wohnsitz
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Notfallkontakt
• Angaben zur Versicherung
• Gesundheits- und medizinische Angaben
• Angaben zu Mahlzeiten und Ernährung
• Reisedetails (Hotels und Reiseplan)
• Zahlungsinformationen

Bei einigen unserer Reisen arbeiten wir mit Drittanbietern zusammen, etwa mit Hotels und Lodges sowie mit Anbietern von Reiseleistungen, zum Beispiel Ballonfahrten in der Serengeti. Damit diese Bestandteile Ihrer Reise durchgeführt werden können, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an diese Anbieter weitergeben. Unsere Partnerhotels fragen beispielsweise regelmässig nach Angaben zu Ernährung und Verpflegung, um einen sicheren und angemessenen Service zu ermöglichen. Diese Dritten dürfen Ihre personenbezogenen Daten jedoch ausschliesslich verwenden, um Leistungen im Zusammenhang mit Ihrer Reise mit Altezza Travel zu erbringen. Mit der Buchung unserer Reisen stimmen Sie diesen Offenlegungen zu.

Zusätzlich können wir Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke verwenden:

• um Ihnen die am besten geeigneten Reiseprodukte zu empfehlen und Ihnen bei der Einschätzung zu helfen, ob diese sicher und angenehm für Sie sind;
• um Informationen zu unseren Reiseprodukten bereitzustellen;
• um Kundendienst und Unterstützung zu leisten und Anliegen im Zusammenhang mit unseren Reiseprodukten zu klären;
• um sicherzustellen, dass unsere Reiseprodukte für Sie sicher sind;
• um reguläre administrative Geschäftsaufgaben auszuführen, etwa die Buchhaltung;
• um sicherzustellen, dass wir als Unternehmen die geltenden Gesetze und Vorschriften Tansanias und anderer Länder einhalten.

Ihre Reise über ein Reisebüro buchen

Wenn Sie Ihre Reise mit Altezza Travel über eines unserer Partnerreisebüros oder eine unserer Partneragenturen buchen, nehmen Sie zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten von diesen Partnern erhalten.

Buchung im Namen anderer Reisender

Wenn Sie bei uns eine Buchung im Namen einer anderen Person vornehmen (z. B. für Ihre Reisebegleitung oder wenn unsere Reise ein Geschenk von Ihnen ist), müssen Sie sicherstellen, dass die Person, für die die Buchung erfolgt, über diese Datenschutzerklärung und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert wird.

Marketingpartner

Wir arbeiten mit vielen Partnern aus aller Welt zusammen. Diese Partner unterstützen uns dabei, unsere Reisen bekannt zu machen, in der Regel durch Beratungs- und Marketingdienstleistungen, und Kontakte für uns zu generieren. Für eine bessere Ausrichtung und wirksameres Marketing geben wir ihnen gelegentlich allgemeine, nicht identifizierbare Informationen über unsere Kundinnen und Kunden weiter.

Bewertungen

Wenn Sie eine Bewertung zu Ihrer Reise mit Altezza Travel abgeben, kann diese Bewertung auf unserer Website unter Angabe Ihres Namens veröffentlicht werden, sofern Sie bei der Veröffentlichung keinen Nickname verwendet haben.

Personenbezogene Daten von EU-Bürgerinnen und EU-Bürgern

Wir informieren Bürgerinnen und Bürger der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs darüber, dass Ihre personenbezogenen Daten auf unseren Servern im Vereinigten Königreich gespeichert werden.

Wie oben beschrieben, können wir Ihre personenbezogenen Daten jedoch gelegentlich an Anbieter von Reiseleistungen ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln.

Bereitstellung personenbezogener Daten aufgrund gesetzlicher Vorgaben

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch in den Fällen offenlegen, die in den geltenden Gesetzen Tansanias und der Länder, in denen wir tätig sind, vorgesehen sind. Dazu können eine gerichtliche Anordnung oder eine andere rechtsgültige Untersuchungsanordnung gehören.

Wir können personenbezogene Daten auch offenlegen, wenn dies zur Abwehr rechtlicher Ansprüche oder zur Verhinderung eines tatsächlichen oder vermuteten Sachschadens oder Verlusts erforderlich ist.

Medizinische Angaben

Falls erforderlich, können wir Ihre medizinischen und gesundheitsbezogenen Angaben an das zuständige medizinische Personal weitergeben. Medizinische Angaben werden nicht an Drittanbieter von Reiseleistungen oder Behörden weitergegeben, es sei denn, die Umstände einer solchen Offenlegung machen dies in Ihrem lebenswichtigen Interesse erforderlich. Sie können die Bereitstellung Ihrer medizinischen und gesundheitsbezogenen Angaben jederzeit ablehnen. Wir empfehlen jedoch ausdrücklich, diese Angaben zu machen, damit Ihre Reise mit uns sicher durchgeführt werden kann.

Bewerbungen

Wenn Sie sich bei Altezza Travel auf eine Stelle bewerben, erheben und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um zu prüfen, ob Sie für die Rolle geeignet sind, auf die Sie sich bewerben. Ist Ihre Bewerbung erfolgreich, werden Ihre personenbezogenen Daten gemäss den festgelegten Protokollen in unserer Personalabteilung gespeichert.

Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

Wir treffen angemessene technische und sonstige Massnahmen, um sicherzustellen, dass alle Arten personenbezogener Daten, die uns vorliegen, sicher gespeichert werden und für unbefugte Dritte nicht zugänglich sind. Nur eine begrenzte Anzahl unserer Mitarbeitenden, in der Regel die für Ihre Buchung zuständige Person und Ihre Reiseleitung, kennt Ihre personenbezogenen Daten.

Wir prüfen unsere Website regelmässig auf Sicherheitslücken und andere Schwachstellen.

Zusätzlich speichern wir Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich sein kann.

Personenbezogene Daten von Minderjährigen

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen (unter 18 Jahren). Wenn Sie minderjährig sind, ist für die Nutzung unserer Leistungen die Zustimmung eines Elternteils oder einer gesetzlichen Vertretung erforderlich.

Finanzinformationen

Die uns zur Verfügung gestellten Finanzinformationen, etwa Ihre Kreditkartennummern und/oder CVV-Codes, werden zusätzlich mittels SSL-Technologie verschlüsselt.

Keine entgeltliche Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen unsere Kundenlisten niemals an Dritte. Die einzigen Fälle, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben können, sind oben beschrieben, und solche Offenlegungen erfolgen niemals gegen Entgelt.

Foto und Video

Gelegentlich können Fotos oder Videos von Ihnen durch ein Mitglied unseres Teams, durch eine von uns beauftragte professionelle Fotografin oder einen professionellen Fotografen oder durch eine andere reisende Person aufgenommen werden. Unsere professionellen Fotografen sind angewiesen, vor der Aufnahme eines Fotos immer um Erlaubnis zu bitten. Es ist jedoch ratsam, Ihre Reiseleitung, eine Fotografin oder einen Fotografen sowie andere Trekkingteilnehmende im Voraus zu informieren, wenn Sie nicht fotografiert werden möchten.

Gelegentlich können wir der Gruppe eine professionelle Fotografin oder einen professionellen Fotografen zuteilen, um Werbebilder zu erstellen, die auf unserer Website veröffentlicht oder in unseren gedruckten Broschüren und anderen Publikationen verwendet werden. In solchen Fällen holen wir Ihre schriftliche Zustimmung ein.

Übermittlung personenbezogener Daten an andere Parteien

Wenn es erforderlich wird, Ihre personenbezogenen Daten an die oben genannten Dritten weiterzugeben, bemühen wir uns jederzeit sicherzustellen, dass die Parteien, an die Ihre Daten weitergegeben werden, solide Vertraulichkeits- und Datenschutzprotokolle anwenden, die den geltenden Vorschriften entsprechen.

Die grosse Mehrheit dieser Dritten befindet sich in der EU, im Vereinigten Königreich, in Australien und in den Vereinigten Staaten, wo hohe Standards im Umgang mit Vertraulichkeit und Datenschutz bekannt sind.

Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten

Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kundinnen und Kunden darüber informiert sind, dass Sie die vollständige Kontrolle über die uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten haben. Gemäss den derzeit geltenden gesetzlichen Vorschriften gehören zu Ihren Rechten in Bezug auf personenbezogene Daten unter anderem:

• Sie können uns jederzeit auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu berichtigen oder zu aktualisieren, wenn diese aus irgendeinem Grund ungenau, veraltet oder unvollständig sind;
• Sie können uns auffordern, Ihnen eine Kopie der bei uns gespeicherten Informationen über Sie zur Verfügung zu stellen;
• Sie können uns auffordern, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen;
• Sie können uns auffordern, alle oder einen Teil Ihrer personenbezogenen Daten, die wir speichern, zu löschen;
• Sie können uns mitteilen, dass Sie alle Zustimmungen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten widerrufen möchten, die Sie uns zuvor erteilt haben.

Wir werden jederzeit versuchen, gemäss Ihren Anweisungen zu handeln. In einigen Fällen kann Ihre Entscheidung in Bezug auf die uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten jedoch bestimmte Folgen haben. Nachdem Sie Ihren Antrag eingereicht haben, informieren unsere Mitarbeitenden Sie darüber, welche Folgen Ihr Antrag mit sich bringt.

Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind, haben Sie gemäss DSGVO zudem die folgenden zusätzlichen Rechte:

• Sie können Ihre Zustimmung widerrufen, dass wir Ihre Daten für Marketingzwecke verwenden;
• Sie können Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns widerrufen;
• Sie können uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten an Sie oder an einen von Ihnen bestimmten Dritten zu übermitteln.